家電量販店員は転売業者(転売ヤー)をどう思っているのか

ネット界隈でよく転売業者(転売屋、転売ヤー)についての話題が挙がっているのを見かけます。

世間の評価では、どちらかというと転売行為に対して否定的な意見の方が多いように見受けられます。

私が働いている家電量販店にもよく転売業者が訪れるのですが、今回は家電量販店員が転売業者についてどう思っているのか本音を話そうと思います。

※あくまで私個人の意見であって、店員全員が同意見という訳ではないので参考までにして頂ければと思います。

会社的には転売業者への販売はNG

家電量販店の本社方針としては転売目的の業者への販売は基本お断りするという方針をとっています。

なので、家電量販店では客が転売業者だと判明した場合、商品の販売を断る事ができます。

しかしそれを各店舗には、「転売業者に売らないように！！」と伝えるくらいで、実際には転売対策的な事をちゃんとしている店舗は少ないように感じます。

表向きには言わないが、一般客だろうが転売業者だろうが、売れれば利益になるのだからというような形で黙認している店舗もあります。

そして、実際に転売業者と接触するのはレジのアルバイトだったり、平の売り場社員だったり。

彼らからしたら下手に断ってゴネられるよりは、気づかないふりして売ってしまった方が平和と考えている人も多いです。

同じ会員証の客に人気のゲーム機などを大量に販売したり、同じ商品を同じ値段で仕入れギリギリで販売したりしなければ、おそらく本社からの指摘はないので、そのあたりの対策は適当な人も多い。

また、転売業者に間違えて売ってしまったとしても、大量にやったり横流ししたりしなければ何か指摘や罰があるわけでもないというのが現状。

ほとんどの店員は転売業者を嫌っている

正直に言うとほとんどの店員は転売業者を嫌っていますし、転売業者への対応はめんどくさいと思っています。

何故かというと、転売業者はモラルの無い人が多いからです。

人としてそういった部分が欠けているような方達ばかりなので、対応してるとやはり一般的なサラリーマンのような仕事は難しいんだろうな、、、というような印象を受けます。

クレーマータイプの転売業者

転売目的だとバレないように立ち振る舞って、悪目立ちしないようにひっそりと行動している人もいれば、無茶な金額を提示して横柄な態度をとり、その金額に合わせられないとゴネだす奴もいます。

入社１～２年目くらいの新人は、ゴネられると押し負けてトラブルになる場合もありますが、慣れてくるとめんどくさいなという時には、在庫があっても「無い」と返事をするし、金額でゴネる奴には断固として断われるようになる。

あまりに悪質にゴネてくる奴には、「警察を呼ぶよ？」というと大抵おとなしくなります。

店にとって転売業者は一概に悪ではない

店員と転売ヤーは時に共存関係になることもあります。

転売業者が家電量販店を上手く利用して利益を上げているように、実は店員も転売ヤーを上手く利用している場合もあるのです。

店員の中にはお抱えの転売ヤーと繋っている人もいます。

私の上司はAppleのノルマが厳しい時に、お抱えの転売ヤーに叩き売りして大量に買わせたりもしています。

また、転売ヤーは店では売れないゴミ在庫を持って帰ってくれるのでその点については助かる。

価格交渉のみで機能の説明が不要

自分で使う商品じゃないので機能的な質問は一切してこない。

売ろうと思えば対応はかなり楽。

なので提示された金額が仕入れ値を割ってなければ売る場合もあるし、無茶な金額を提示してきた場合は断る。

ただし、商品によっては仕入れギリギリの同じ価格で買い回りされている場合、本部にバレるので断る場合がほとんどではある。

ちなみに私は、売り上げ欲しさに転売ヤーにカメラ２台を販売したことが本部にバレて、所属店舗に名指しで確認の電話が入ってきたことがあります。

転売業者の皆さん、、、バレてますよ(笑)

ほとんどの転売ヤーは、自分が転売ヤーだとバレないように立ち振る舞っているつもりかもしれませんが、実際店員にはバレてます。(笑)

大体、転売業者が欲しい商品はみんな一致しているので、そういった商品を案内もなく価格だけで交渉してくる奴は、基本怪しいなと判断します。

・在庫処分品コーナーで片っ端からスマホでJANコードすっている。

・家電量販店のスタッフの名刺に手書きで無茶な金額が書いてあるのを提示される。

・値引き交渉時に他店のレシートの写真を見せて、この値段に合わせてくれと言う
（大概無茶な金額。そこで買えよ、、、といつも思う。）

・売り場に展開していない商品の在庫数を把握している。
（このパターンは同じ店の別店舗のスタッフから、他店の在庫状況を教えてもらっている。他店の在庫状況を客に教えるのはアウトだから、教えた奴の所属店舗と名前教えてくれと言うと焦って離れてくれる。）

など

まぁ、店員にバレたからといって出禁になるとか罰がある訳でもないのだが、奴らはおそらくバレてないと本気で思っている。

転売による社会的損失など知ったことではない

最初の方にもお話したが、転売ヤーと実際に接客するのは売り場の平社員かレジのアルバイトスタッフである。

彼らからすれば、「ダメ、転売」と指摘して不要なトラブルを招くよりも、気づかない振りして売ってしまった方が楽なのです。

よく、転売は例えるなら水道管を止めて水を売る行為だとか、社会的損失がとか言われるが、社会的地位のピラミットの底辺であるスタッフにとって、転売による社会的損失など知ったことではない。

それよりも10円でもいいから時給を上げてくれというのが本心です。

そんな感じで、今回は現役家電量販店員である私の転売業者に対する個人的な本音を記事にしました。

参考までに。。。